BETÜL TURAN

İade & Değişim

İade ve Değişim Süreciniz Nasıl İşliyor?

Aldığınız ürün içine sinmediyse ya da beden değişimi yapmak istiyorsanız siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün boyunca iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. İşlemlerinizin hızla onaylanabilmesi için tek ricamız; ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve üzerine herhangi bir koku (parfüm, deterjan vb.) sinmemiş olmasıdır.

⚠️ Çok Önemli Detay: Özel İade Mührü

Ürünlerimizin kalite ve hijyen standartlarını korumak amacıyla, gönderdiğimiz tüm ürünlerin üzerinde kolayca çıkarılamayan, kesilmeden sökülemeyen özel iade mühürleri bulunmaktadır.

Ürünü denediğinizden ve memnun kaldığınızdan emin olana kadar lütfen bu mührü ve kartonu sökmeyiniz / kesmeyiniz.

Mührü sökülmüş, koparılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir. İade göndermek istediğiniz ürünlerde güvenlik mührünün sağlam ve orijinal durumunda olması şarttır.

Hangi Ürünlerde İade/Değişim Yapılamaz?

Hijyen ve kalite standartlarımız gereği;

Özel iade mührü sökülmüş veya koparılmış ürünlerde,

Kullanılmış, giyilmiş, yıkanmış veya deodorant/parfüm kokusu sindirilmiş ürünlerde,

Etiketleri tahrip edilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

İade ve Değişim Sürecini Nasıl Başlatabilirim?

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sitemizdeki Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Size verilen anlaşmalı kargo kodu ile ürününüzü eksiksiz ve fatura/sipariş kâğıdı ile birlikte tek pakette kargoya teslim edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri ve Süreçler Nasıl İşler?

İade İşlemleri

İade İşlemleri: İade onaylandığında, iade kargo bedeli ürün tutarından düşülerek kalan net tutar ödemeyi yaptığınız yönteme göre (kredi kartı / havale) bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza aktarılır. (Not: İlk siparişinizde ödediğiniz kargo ücreti lojistik süreçler nedeniyle iade edilmemektedir.)

Değişim İşlemleri

Değişim İşlemleri: Gönderdiğiniz ürünler kontrol edildikten sonra, kargo bedeli düşülerek kalan tutar kadar hesabınıza hediye çeki tanımlanır. Bu hediye çeki ile sitemizden dilediğiniz yeni ürünü anında sipariş edebilirsiniz.

Anlayışınız ve markamıza duyduğunuz güven için çok teşekkür ederiz! ✨

BETÜL TURAN